[NS : ebuyzone] dito手机号没信号收不到短信，maya咋办

导致maya也无法继续使用啊，申请更换手机号（globeone），按要求提交护照照片、手写签名、手持护照照片提交审核，居然说提交的材料不全，要提交地址证明。关键是要求的材料里确实没有地址证明这一项啊，而且到哪搞地址证明去，maya自己的地址证明不可以吧？有其他办法破局吗？