[NS : Elizabeth] 买了个火山云北京，发现无法连mk的ix沪日专线，怎么办？

买了个火山云北京，发现无法连mk的ix沪日专线，机器和流量都无法退订也无法转区域，怎么办？（PS：阿里云北京却可以连ix沪日专线）