[NS : 等风来] ION现在是什么情况？发的工单一直都没回复

前几天收到IONVPS涨价的通知，本来是9月份到期就没怎么留意，直到前两天直接自动扣了960刀，后面申请退款成功VPS直接被取消了，网站数据都没有备份，现在提供工单寻求备份数据，都愿意按照涨价后的价格再续费一个月都一直没回复，都等了二三十个小时，在线消息发过去也一直没回复