[NS : dxxzst] 购买了几个google play礼品卡，一直没法兑换

全部都提示“我们需要您提供详细信息，才能为您兑换礼品卡。请提交此表单，附上所需的文件，从而提供更多详细信息。”有遇到过的大佬吗，到底要怎么搞？