[NS] 从未见过如此神经的商家

扣款超过实际购买的金额一倍多，自己申请退款甚至找不到按钮，必须打电话申请退款，第二天登录结果变成这个样子合着退款直接账号都不让我拥有了？关键啥时候退呢？