[NS : fotxitek] N26德国通过视频验证了，verify your identity怎么一直转圈？

一个黄头发妹妹，英语非常标准，我可以完全听懂，然后结束的时候我问完成了吗？我通过审核了吗？她回复yes,finished，但是退出视频后verifyyouridentity一直在转圈，我等了一会APP就自动退出了，再打开APP，又到了verifyyouridentity这一步，点进去还是verifyyouriden