[NS : littlerookie] 德国沃达丰重开请教

5.1假期申请了一下，用护照认证了，等了段时间没收到邮件，就没管了后来忙完再搞已经14号了，看了下邮件是第二天收到的esim信息，然后中间还有几个让确认邮箱的邮件。这时候去用手机扫码下载eSIM已经不能用了。跟官网客服沟通，指引到WhatsApp上，问着问着不回复了。想问下可以重新用同一个护照再申请嘛?