[NS : papillon-chen] 怎么才能有效和最有力的投诉中国电信

两个月前因为携号转网的事情投诉了中国电信起因是因为营业厅的工作人员消极工作,解释携号转网的业务时不愿办理,并且糊弄客户.说新用户携号转网不需要排队,老用户需要排队携号转网随后投诉到10000,随后营业厅打电话说帮忙加急办理,随后事情一直pending今天再次打电话10000询问,10000的工作人员说工单中记录有工